Bibliothek Information Schweiz stellt am 21. April 2015 eine Weiterbildung über die Grundlagen der Information und Kommunikation vor.
Ziele:
Die Teilnehmenden kommunizieren im bibliothekarischen Alltag sicher mit unterschiedlichen Ansprechpartnern.
Inhalt:
Professionelle Kommunikation trägt in Bibliotheken bei Nutzerinnen und Nutzern, Mitarbeitenden, Partnern zu einem guten Verständnis der Bibliotheksarbeit bei. Von Führungskräften wird erwartet Information zielgruppengerecht aus erster Hand kommunizieren zu können. Mit unserem Grundlagenangebot in Information und Kommunikation sprechen wir Führungskräfte und Mitarbeitende mit Kommunikationsaufgaben aus den Hochschulbibliotheken, Kantonsbibliotheken wie auch aus den allgemein öffentlichen Bibliotheken an Kundengespräche (Beratung, Einwände und Reklamationen behandeln), Einführungen, Auftritt und eigene Rolle, Präsentationen gestalten und vortragen, argumentieren und verhandeln.
Ob im Managementbereich, im kleinen oder grossen Team, bei der der Auskunft in Bibliotheken oder bei öffentlichen Auftritten vor einem grossen Publikum: Auftritts- und Kommunikationskompetenz ist eine Fähigkeit, die von Ihnen erwartet wird. Um im Alltag erfolgreich kommunizieren zu können, erlernen und trainieren Sie die verschiedenen Techniken zu beherrschen und kommunikatives Verhalten mit Hilfe von Modellen zu analysieren und zu hinterfragen.
Zielgruppe:
Personen, die als Mitarbeitende oder Führungspersonen ihre Kommunikationskompetenz im Umgang mit Kunden, Vorgesetzten, Lieferanten und Behörden und in Projekten erhöhen oder vertiefen möchten.
Datum/Zeit: 21. April 2015, 09:00–17:00
Referentin: Christa Müller, informo GmbH lic. iur., informo, Bibliothekarin, 20 Jahre Führungs- und Projekterfahrung mit bibliothekarischem, juristischem sowie organisatorischem und erwachsenenbildnerischem Hintergrund; umfassender praktischer und theoretischer Fundus für Fragen der Führung.
Anmelde-Link:
(Quelle: Roth, Christian. Swiss-Lib. E-mail von dem 26. März 2015)
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